fbpx

ביקורת

תסמונת המתחזה: מה יגרום לכם להפסיק לפקפק בעצמכם?

גם אתם מרגישים לפעמים שאתם לא טובים מספיק? תדעו שאתם לא לבד. מהי התסמונת שהפילה גם את אלברט איינשטיין וג’ניפר לופז? איך היא משפיעה וכיצד תנצחו אותה? קבלו כמה שאלות ותשובות כמה פעמים ישבתם עם עצמכם ופתאום המחשבות מתגנבות. “אני לא מספיק טוב”, “זה לא בשבילי”, “גדול עליי”. בראש שלנו, אנחנו יכולים להיות ספקנים גדולים. …

תסמונת המתחזה: מה יגרום לכם להפסיק לפקפק בעצמכם? לקריאה »

איך להפוך כל אינטראקציה עם לקוח לטובה ביותר

בעולם בו התחרות בכל ענף רבה והיריבים לא פחות טובים, אתם חייבים להבדיל את עצמכם בשירות. הנה שש דרכים לשפר את שירות הלקוחות לכם ולהפוך אותו מטוב למדהים “אנשים ישכחו מה אמרת, אנשים ישכחו מה עשית, אבל אנשים לעולם לא ישכחו כיצד גרמת להם להרגיש” – מאיה אנג’לו. רגש הוא המניע החזק ביותר הגורם לבני …

איך להפוך כל אינטראקציה עם לקוח לטובה ביותר לקריאה »